Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الاسترجاع
نوفر سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب. وهذا يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون:
بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
غير مستخدم أو غير مرتدى.
مرفقًا بجميع البطاقات والملحقات الأصلية.
داخل العبوة الأصلية.
مع إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سنرسل لك تعليمات الاسترجاع وعنوان الشحن الذي يجب إرسال المنتج إليه.
يرجى ملاحظة: لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله إلينا دون تقديم طلب استرجاع مسبق والحصول على موافقتنا.
لأي استفسار يتعلق بعملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة
يرجى فحص طلبك فور استلامه، وفي حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا مباشرة حتى نتمكن من تقييم الحالة وإيجاد الحل المناسب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المصممة أو المصنعة حسب طلب العميل.
المنتجات المخصصة أو التي تحمل تعديلات خاصة.
بطاقات الهدايا.
المنتجات المباعة ضمن التخفيضات أو العروض الخاصة (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
إذا كانت لديك أي استفسارات حول إمكانية استرجاع منتج معين، فلا تتردد في التواصل معنا.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، فإن أسرع طريقة هي طلب استرجاع المنتج الحالي، وبعد الموافقة على الاسترجاع يمكنك إتمام عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بنتيجة طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.